Aurélie Akerman
Médiatrice agréée par la Commission fédérale de Médiation, spécialisée dans les conflits liés au logement à Bruxelles.
Mon parcours
Architecte de formation (Paris, 1991), j’ai exercé ce métier à Paris avant de m’installer à Bruxelles, où j’ai travaillé pendant de nombreuses années dans l’alphabétisation.
Ces expériences, à la croisée du technique et de l’humain, m’ont appris à tenir une place de tiers : écouter, clarifier, relier les points de vue.
Je me suis ensuite formée à la médiation (Bruxelles, 2016) pour mettre ce fil conducteur au service des conflits locatifs, puis à l’expertise immobilière (Bruxelles, 2023) afin d’en approfondir la dimension technique, immobilière et juridique.
Ma pratique
Ma pratique de la médiation repose sur trois principes : neutralité, clarté et réalisme.
- La neutralité garantit un cadre où chaque partie peut s’exprimer librement et être entendue.
- La clarté permet de comprendre les enjeux, le cadre légal et les étapes du processus.
- Le réalisme ancre la discussion dans la particularité de la situation, des lieux et des responsabilités.
Ces trois dimensions guident chaque rencontre et me permettent d’accompagner les personnes vers des accords équilibrés et durables.
Mon approche
J’accorde une grande importance à la compréhension mutuelle et à la recherche de solutions durables.
La médiation n’est pas une recherche de torts, mais une recherche de solutions : elle permet de comprendre ce qui s’est enrayé dans la relation et de retrouver un terrain d’entente.
Un premier échange, gratuit et sans engagement, permet d’en parler.